¿Alguna vez has entrado a una tienda online, mirado un producto y al cerrar la página ese mismo producto parecía seguirte por todas partes?
Eso no es casualidad: es remarketing, una de las estrategias más poderosas y rentables en todo el marketing digital.
El remarketing permite volver a impactar a personas que ya visitaron tu sitio, interactuaron con tus anuncios o mostraron interés en tus productos… pero que aún no han comprado.
En lugar de atraer tráfico frío nuevamente, el remarketing trabaja con una audiencia que ya te conoce, aumentando drásticamente las probabilidades de conversión.
En este artículo aprenderás qué es el remarketing, cómo funciona, dónde implementarlo y cómo usarlo para multiplicar tus conversiones.
1. ¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una técnica publicitaria que consiste en mostrar anuncios a usuarios que ya realizaron alguna acción previa, como:
- visitar tu sitio web
- ver un producto específico
- agregar algo al carrito
- interactuar con tus redes sociales
- ver tus videos
- hacer clic en un anuncio sin convertir
El objetivo es recordarle al usuario que vuelva, complete la acción pendiente o avance en el embudo de ventas.
2. ¿Por qué el remarketing es tan efectivo?
Porque trabaja sobre intención previa.
En promedio:
- El 98% de las personas no convierte en su primera visita.
- Los usuarios necesitan entre 3 y 7 impactos antes de decidirse.
- Los anuncios de remarketing tienen hasta 10 veces más conversiones que los anuncios de tráfico frío.
Esto sucede porque el remarketing se apoya en tres principios psicológicos:
✔ Familiaridad
El cerebro confía más en lo que ya conoce.
✔ Recordación
El remarketing mantiene tu marca en la mente del usuario.
✔ Intención previa
Impactas a personas que ya mostraron interés real.
3. Tipos de remarketing
Remarketing de sitio web
Usa cookies o píxeles para impactar a quienes visitaron páginas específicas.
Ejemplos:
- usuarios que vieron un producto
- personas que abandonaron el carrito
- visitantes de una landing page
Remarketing de interacción
Disponible en Meta Ads, TikTok Ads y otras plataformas.
Ejemplos:
- usuarios que guardaron un post
- personas que vieron un video
- quienes enviaron un mensaje en Instagram
- seguidores que aún no compraron
Remarketing por lista de clientes
Consiste en subir una lista de emails o teléfonos para impactar a personas que ya son leads o clientes.
Ideal para:
- lanzar nuevos productos
- reconectar con clientes inactivos
- vender upgrades o promociones
Remarketing dinámico
Muy utilizado en e-commerce.
Muestra exactamente el producto que el usuario vio, aumentando la personalización y por lo tanto las conversiones.
Ejemplo:
Si alguien vio zapatillas verdes talla 38, verá ese mismo modelo en los banners y anuncios.
4. Plataformas donde puedes hacer remarketing
Google Ads
- Display
- YouTube
- Search
- Remarketing dinámico para e-commerce
Meta Ads (Facebook e Instagram)
- Remarketing por interacción
- Remarketing de sitio
- Públicos personalizados
- Públicos similares basados en remarketing
TikTok Ads
- Remarketing de vistas de video
- Clickers de anuncios
- Visitantes del sitio
LinkedIn Ads
- Remarketing B2B
- Visitantes del sitio
- Leads generados a través de formularios
5. Cómo implementar remarketing paso a paso
Paso 1: Instala los píxeles de seguimiento
Dependiendo de la plataforma:
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- Google Tag Manager + Google Ads Tag
Sin esto, las plataformas no podrán registrar quién te visitó.
Paso 2: Define tu objetivo
El remarketing puede servir para:
- recuperar carritos abandonados
- aumentar ventas directas
- recordarle al usuario tu solución
- promover un descuento
- impulsar una suscripción
Cada objetivo requiere un tipo de anuncio diferente.
Paso 3: Crea audiencias segmentadas
Las mejores audiencias para remarketing:
- Visitantes de los últimos 7–30 días
- Usuarios que añadieron al carrito pero no compraron
- Interacción en Instagram (últimos 90 días)
- Leads que no completaron el formulario
Evita audiencias demasiado amplias o antiguas (180 días o más), ya que pierden intención.
Paso 4: Crea anuncios personalizados
El mensaje del remarketing debe ser diferente al del tráfico frío.
Ejemplos:
- “¿Todavía estás pensando en esto?”
- “Este producto sigue disponible para ti.”
- “Completa tu pedido con envío gratis.”
- “Vuelve a ver lo que te gustó.”
La clave es usar recordatorio + beneficio + urgencia moderada.
Paso 5: Ajusta la frecuencia
El remarketing puede ser potente, pero si saturas, puede generar rechazo.
La frecuencia ideal:
- 1.5 a 4 impactos por usuario por semana
Evita pasar de 7, para no cansar a la audiencia.
Paso 6: Mide resultados
Las métricas clave para remarketing son:
- CPA (costo por adquisición)
- ROAS (retorno de inversión publicitaria)
- Tasa de conversión
- CTR
- Frecuencia
Si el CPA baja y el ROAS sube, tu remarketing está funcionando.
6. Estrategias avanzadas de remarketing
✔ Secuencias de remarketing
En lugar de un anuncio único, crea una secuencia de mensajes:
- Recordatorio del producto
- Beneficios adicionales
- Prueba social
- Oferta o incentivo
✔ Remarketing por etapas del embudo
- Tráfico tibio → contenido educativo
- Visitantes de producto → prueba social
- Carrito abandonado → incentivo
- Clientes recientes → cross-sell y upsell
✔ Exclusión de audiencias
Evita mostrar anuncios a quienes:
- ya compraron
- ya completaron el formulario
- ya tienen la suscripción
Esto reduce costos innecesarios.
7. Errores comunes al usar remarketing
❌ Mostrar el mismo anuncio por semanas
❌ Impactar a personas que ya compraron
❌ No personalizar el mensaje según la etapa
❌ Audiencias demasiado amplias o antiguas
❌ Frecuencia muy alta (saturación)
❌ No medir CPA y ROAS
Evitar estos errores puede reducir tus costos entre un 20% y 50%.
Conclusión
El remarketing es una de las estrategias más rentables del marketing digital.
Permite recuperar ventas perdidas, reactivar usuarios indecisos y aumentar conversiones sin necesidad de atraer más tráfico frío.
La clave está en:
- instalar bien los píxeles
- segmentar audiencias estratégicamente
- personalizar mensajes
- controlar la frecuencia
- medir y optimizar
Cuando se configura correctamente, el remarketing puede convertirse en el motor de ventas más poderoso de tu negocio.
No se trata de perseguir al usuario, sino de acompañarlo hasta la conversión.